Maintenance informatique PME Marseille — dépannage rapide, contrat sur mesure

Questions fréquentes

• En quoi consiste l'audit informatique offert avant signature d'un contrat ?

  L'audit couvre l'état de vos postes, la configuration réseau, les politiques de sauvegarde et les points de vulnérabilité sécurité. Il est réalisé sur site, sans frais, et débouche sur un rapport écrit avec des recommandations priorisées — sans obligation de signer ensuite.

• Pourquoi un contrat de maintenance à 80€/mois revient-il moins cher qu'un employé IT ?

  Un salarié IT à temps plein coûte entre 35 000 et 60 000€ par an (salaire + charges), est absent en congés ou maladie, et ses compétences se limitent à une seule personne. À partir de 80€/mois, vous accédez à une équipe multi-compétences, à la télémaintenance illimitée et à l'intervention prioritaire sous 2h — sans les contraintes RH.

• Avons-nous un interlocuteur unique ou un technicien différent à chaque intervention ?

  Vous disposez d'un interlocuteur unique qui connaît votre parc, votre historique et vos contraintes métier. C'est l'un des points faibles des grandes SSII nationales, qui envoient un technicien différent à chaque visite. Avec Adone, la continuité de suivi est une condition du contrat.

• Une migration Microsoft 365 entraîne-t-elle une interruption d'activité ?

  Non, si elle est planifiée correctement. Nous gérons la migration de A à Z avec une phase de basculement progressive, sans coupure de messagerie ni perte de données. La formation des équipes est incluse — comme en témoigne le retour de Laure P., dont l'agence de 8 personnes a migré sans interruption.

• Que comprend concrètement la télémaintenance illimitée du contrat mensuel ?

  La télémaintenance couvre toutes les interventions réalisables à distance : dépannage logiciel, configuration poste, résolution d'erreurs système, mises à jour sécurité, accès VPN. Elle est incluse sans limite d'heures dans le contrat mensuel. Un déplacement physique est déclenché uniquement si la panne ne peut pas être résolue à distance.

• L'infogérance complète inclut-elle aussi le renouvellement du matériel ?

  Oui. Dans la formule infogérance, nous gérons le cycle de vie complet du parc : audit de vieillissement, recommandations de renouvellement, achat et déploiement du nouveau matériel. Cela évite les dépenses imprévues et vous permet de planifier votre budget IT sur 3 à 5 ans.