1. Introduction

La société Addvice, exploitant la marque Adone Services (4 boulevard Icard, 13010 Marseille — contact@adone-informatique.fr), est soucieuse de la protection de vos données personnelles et du respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Société: Addvice (Adone Services)
Adresse: 4 boulevard Icard, 13010 Marseille
Email DPO / Contact RGPD: contact@adone-informatique.fr
Téléphone: 06 37 21 00 86

3. Données collectées

Adone Services collecte les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Via le formulaire de contact / devis

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nature de la demande (service concerné)
Contenu libre du message
Date et heure de la soumission du formulaire

3.2 Via la navigation (cookies analytiques)

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, durée de la visite, provenance (source de trafic)

Adone Services ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (données de santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.).

4. Finalités du traitement

Finalité	Base légale	Données concernées
Répondre à votre demande de devis ou de renseignements	Exécution d'un contrat / mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD)	Prénom, nom, e-mail, téléphone, message
Gestion de la relation commerciale (suivi devis, facturation)	Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)	Coordonnées, historique des interventions
Mesure d'audience et amélioration du site (Google Analytics)	Consentement (Art. 6.1.a RGPD)	Données de navigation anonymisées
Respect des obligations légales (comptabilité, archivage)	Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)	Données contractuelles et de facturation

5. Durée de conservation

Données du formulaire de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction avec Adone Services.
Données contractuelles (devis, factures) : 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
Données de navigation (Google Analytics) : 26 mois maximum.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon définitive.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux membres de l'équipe Adone Services habilités à traiter votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Des sous-traitants techniques peuvent accéder à certaines données dans le cadre de leurs missions (hébergeur OVH, outil d'analyse Google Analytics). Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

En cas d'utilisation de Google Analytics, des données de navigation peuvent être transmises aux serveurs de Google (USA). Google est certifié DPF (Data Privacy Framework) et offre des garanties adéquates pour le transfert de données hors UE.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (Art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD (notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité :

Par email : contact@adone-informatique.fr
Par courrier : Addvice — Adone Services, 4 boulevard Icard, 13010 Marseille

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception (ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses).

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Politique de gestion des cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de se souvenir de vos actions et préférences sur une période donnée.

8.2 Cookies utilisés sur ce site

Nom du cookie	Type	Finalité	Durée	Consentement requis
Session PHP	Technique	Fonctionnement du site, formulaire de contact	Session	Non
_ga, _gid, _gat	Analytique (Google Analytics)	Mesure d'audience anonymisée	26 mois maximum	Oui

8.3 Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut altérer votre expérience de navigation sur ce site.

Pour désactiver Google Analytics : téléchargez l'extension de désinscription Google Analytics.

9. Sécurité des données

Adone Services met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

Connexion HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
Accès restreint aux données par les seules personnes habilitées
Hébergement sécurisé chez OVH (certification ISO 27001)
Sauvegardes régulières des données

10. Modifications de la présente politique

Adone Services se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation applicable. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par e-mail si vous êtes client.