Vidéosurveillance Marseille — installation 4K, 0€/mois

Questions fréquentes

• Si ma box internet tombe, est-ce que les caméras s'arrêtent d'enregistrer ?

  Non — les caméras continuent d'enregistrer même sans internet.

  L'enregistrement est 100 % local, sur le disque dur du NVR installé chez vous :

  • Coupure internet → seul l'accès mobile à distance est interrompu
  • Les caméras filment et stockent localement sans la moindre interruption
  • Le flux distant reprend automatiquement dès que la connexion revient
• Vous câblez en RJ45 — c'est obligatoire ou peut-on opter pour du WiFi ?

  Le câblage RJ45 est notre recommandation par défaut — et la solution la plus fiable sur le long terme.

  Avantages du filaire :

  • Aucune interférence (murs, appareils, réseaux voisins)
  • Débit stable garanti sur l'ensemble des caméras
  • Aucune batterie ni pile à remplacer

  Le WiFi reste possible pour les zones inaccessibles (extérieur éloigné, combles) — mais c'est une option secondaire, pas notre premier choix.

• Votre devis inclut-il vraiment tout, ou y a-t-il des frais de mise en service en plus ?

  Oui — le prix signé est le prix final. Aucun frais caché, aucun abonnement.

  L'offre comprend tout, ligne par ligne :

  • Matériel — caméras, NVR, câbles
  • Câblage et pose par nos techniciens certifiés
  • Configuration NVR et réseau
  • Application mobile + formation sur place
  • Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre

  Proposition détaillée remise dans les 24h suivant l'audit gratuit — contrairement aux grandes enseignes qui facturent l'accès cloud et le SAV séparément.

• Quelle résolution faut-il pour identifier un visage ou lire une plaque d'immatriculation ?

  Visage net à 5–8 m : 4MP minimum. Plaque lisible à 10–15 m : 4K (8MP).

  La résolution se mesure en millions de pixels et conditionne directement la qualité d'image dans les conditions difficiles (nuit, contre-jour) :

  • 2K (4MP) — entrées, couloirs, zones standard : qualité d'image suffisante pour la majorité des domiciles
  • 4K (8MP) — accès véhicules, parkings, zones sensibles : image exceptionnelle de nuit, plaque lisible jusqu'à 15 m
  • ANPR dédiée — si l'objectif principal est la lecture systématique de plaques

  La résolution exacte est définie lors de l'audit gratuit selon vos angles et distances réels.

• Peut-on ajouter des caméras plus tard sans tout refaire ?

  Oui — sans remplacer quoi que ce soit d'existant.

  Nos systèmes IP sont conçus pour évoluer :

  • Les NVR ont des ports libres dès l'origine (4, 8 ou 16 canaux)
  • Ajout d'une caméra = poser un câble RJ45 + brancher + configurer le canal
  • Aucun remplacement du NVR, du câblage existant, ni de l'application

  C'est l'un des avantages clés d'un système IP professionnel par rapport aux kits grande surface.

• Quelle différence entre vidéosurveillance et télésurveillance ?

  Vidéosurveillance = vous gérez. Télésurveillance = un centre agréé surveille pour vous.

  Vidéosurveillance (système autonome) :

  • Enregistrement local, accès live depuis votre smartphone
  • Alertes mouvement reçues directement sur votre téléphone
  • Vous décidez de la suite — sans abonnement mensuel

  Télésurveillance (centre agréé) :

  • Un opérateur reçoit vos alarmes 24h/24
  • En cas d'intrusion détectée : intervention des forces de l'ordre déclenchée
  • Niveau de vidéoprotection maximal pour les domiciles et locaux à risque élevé

  Nous proposons les deux — nous vous orientons selon votre exposition et votre budget lors de l'audit. Vous pouvez également consulter nos pages spécialisées : vidéosurveillance entreprise Marseille et vidéosurveillance particulier Marseille.

• Proposez-vous un contrat de maintenance après installation ?

  Oui — pour particuliers et professionnels.

  La maintenance comprend :

  • Vérification caméra par caméra — angles, image, alertes mouvement
  • Nettoyage des optiques et des caches extérieurs
  • Contrôle de l'espace disque NVR et rotation des enregistrements
  • Mise à jour des firmwares et des applications mobiles

  Recommandé pour les professionnels (commerces, entrepôts, copropriétés) soumis à une obligation de continuité de la surveillance.

  Demandez-nous un tarif maintenance adapté à votre installation.

• Intervenez-vous seulement à Marseille ou dans toute la région ?

  Marseille (tous arrondissements) + toute la métropole Aix-Marseille-Provence, sans surcoût dans un rayon de 40 km.

  Villes couvertes :

  • Aix-en-Provence, Aubagne, Cassis, La Ciotat
  • Vitrolles, Marignane, Allauch, Septèmes-les-Vallons

  Projet hors périmètre en Provence ? Contactez-nous — nous étudions chaque demande selon la nature et la taille du système.

• Quelles obligations légales avant d'installer des caméras de surveillance ?

  Ça dépend de votre situation — les règles diffèrent entre domicile et locaux professionnels.

  À domicile :

  • Aucune déclaration CNIL requise pour surveiller votre propre propriété
  • Vos caméras ne doivent pas filmer la voie publique (trottoir, rue) — seule votre parcelle est autorisée
  • En copropriété : accord de l'assemblée générale nécessaire pour les parties communes

  Pour un commerce ou local professionnel :

  • Déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) obligatoire
  • Affichage d'un panneau visible mentionnant la surveillance vidéo
  • Respect du droit à la vie privée des salariés et clients — caméras interdites dans les vestiaires et toilettes
  • Durée de conservation des enregistrements limitée (en général 30 jours maximum)

  Nous gérons la conformité pour vous : déclaration CNIL, affichage réglementaire et paramétrage de rétention inclus dans chaque installation professionnelle.

• L'audit gratuit est sans engagement — si je ne commande pas, que se passe-t-il ?

  Vous ne payez rien, quoi qu'il arrive.

  • L'audit sur site (30–45 min) est 100 % gratuit et sans condition
  • La proposition vous est transmise dans les 24h, sans engagement de votre part
  • Si vous refusez ou comparez : aucune relance, aucun frais de déplacement

  Rien à signer pour bénéficier de l'audit. Nos clients qui souhaitent aller plus loin optent souvent pour une installation alarme Marseille en complément, ou font appel à notre service de dépannage informatique Marseille pour sécuriser leur réseau.